网友投诉：西门子冰箱使用不到一个月噪音严重上门维修两次无果

摘要： 7月6日，一网友在黑猫投诉吉林站反映称，2019年11月11日，网友在吉林省长春市西门子家电专卖店（欧亚三环店）购买了一台冰箱和一台洗衣机。因新房装修于2020年5月份搬进新家开始使用冰箱。新冰箱使用不到一个月，开始时不时出现刺耳的蜂鸣声，严重影响家人睡眠，每次响的时间在几分钟到30分钟不等。前后三次申请维修换货，仍未解决问题。按照西门子相关规定维修2次没有修好可以换货，可当地西门子中心一直也不给换，一直让网友维修。

近日，一网友在黑猫投诉吉林站反映，在吉林省长春市西门子家电专卖店（欧亚三环店）购买了一台冰箱和一台洗衣机。因新房装修于2020年5月份搬进新家开始使用冰箱。新冰箱使用不到一个月，开始时不时出现刺耳的蜂鸣声，严重影响家人睡眠，每次响的时间在几分钟到30分钟不等。前后三次申请维修换货，仍未解决问题。按照西门子相关规定维修2次没有修好可以换货，可当地西门子中心一直也不给换，一直让网友维修。

网友投诉道：“2019年11月11日，在吉林省长春市西门子家电专卖店（欧亚三环店）购买了一台冰箱和一台洗衣机。因新房装修于2020年5月份搬进新家开始使用冰箱。新冰箱使用不到一个月，开始时不时出现刺耳的蜂鸣声（声音类似水壶烧开水喷气发出的哨音，类似于手机放在桌子上的震动声音），这个声音不光在白天出现，还总是在半夜凌晨出现，严重影响家人睡眠，没次响的时间在几分钟到30分钟不等。前后三次申请维修换货，维修人员前两次来维修听听我用手机给录的音频，给冰箱管路贴几张胶带，前后5分钟就离开了。第三次来维修的人员，因为怕被投诉，连维修工单都没有下就离开了。按照西门子相关规定维修2次没有修好可以换货，可当地西门子中心一直也不给换，就让我修，太气人了，三次维修我都有冰箱声音异常录音文件，也可以随时现场录音，随时可以提供给需要录音的部门，也随时配合媒体曝光以避免其他人买西门子冰箱被质量问题困扰。”